Politique de confidentialité Best Petfoods
Notre politique de confidentialité
Best Petfoods se soucie du respect de votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettrons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité est applicable à l'utilisation du site web et des services de Best Petfoods qui y sont disponibles. La date effective de validité des présentes conditions générales est le 30/01/2019, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, ainsi que les personnes avec lesquelles et les conditions dans lesquelles ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
Sur le traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.
Logiciel de boutique en ligne
WebNL
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de WebNL. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. WebNL a accès à vos informations pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons avec eux, WebNL est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. WebNL utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. WebNL se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore ses services.
E-mail et liste d'adresse
MailerLite
Notre site Web fait appel à MailerLite, un fournisseur tiers qui gère le trafic de courrier électronique de notre site Web et d'éventuelles newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires web sont envoyés via les serveurs de MailerLite. MailerLite n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "désinscription". Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus de courrier électronique de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailerLite. MailerLite utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailerLite se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Office365
Nous utilisons les services d'Office365 pour le trafic régulier de nos e-mails professionnels. Ce parti a des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Office365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.
Payment processors
Mollie
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l'autorise la loi.
Commentaires
Feedback Company
Nous recueillons les avis via la plateforme Feedback Company. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de la société Feedback, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre ville et votre adresse électronique. La société Feedback partage ces informations avec nous, afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. La société Feedback publie également votre nom et votre place sur son propre site web. Dans certains cas, la société Feedback peut vous contacter pour vous expliquer votre révision. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse électronique ainsi que les informations relatives à votre commande avec la société Feedback. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Feedback Company a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Feedback Company se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, nous avons donné l'autorisation à Feedback Company pour cela. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Feedback Company fait appel à des tiers.
Envoi et logistique
DHL
Si vous passez une commande chez nous, c'est à nous de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à DHL. DHL n'utilisera ces données que pour l'exécution du contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
WebNL
Nous utilisons les services de WebNL pour tenir nos registres et nos comptes. Nous partager votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. WebNL s'engage à respecter le secret et à traiter vos informations de manière confidentielle. WebNL n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Objectif du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous donnez. Nous n'utilisons pas vos données pour marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Lorsque l'occasion se présente, Best Petfoods peut être obligé par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes gouvernementales fiscales ou pénales. Dans ce cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.
Période de stockage
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquer que vous ne souhaitez plus faire appel à nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.
Vos droits
En vertu du droit néerlandais et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne la en ce qui concerne les données personnelles qui sont traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels Nous expliquons ci-dessous quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous envoyons Les copies de vos données ne seront envoyées qu'à votre adresse électronique déjà connue de nous. Dans le cas où vous envoyez le
Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. l'identification. Nous conservons un registre des demandes complétées ; en cas de demande d'oubli, nous conservons un registre anonyme des demandes effectuées. nous gérons des données anonymes. Toutes les copies et transcriptions des données vous seront envoyées dans un format lisible par machine. format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons, ou avons traitées, qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. ou qui peuvent être retracés jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de modifier les données que nous traitons, ou avons traitées, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. ou qui leur sont imputables, pour les faire ajuster. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.
Droit ou limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons, ou avons traitées, qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour contact de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que vous avez fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit de transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Best Petfoods ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données personnelles jusqu'à ce que votre objection ait été traitée. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons ensuite définitivement de traiter les données. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Par le biais de notre site web, des cookies de la société américaine Google sont placés dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour vous proposer des annonces ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans le présent document déclaration de confidentialité.
Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnés de contact
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